Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản dd365

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm người dùngTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
dd365 Quy định sử dụng tài khoản dd365
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về quyền lợi tài khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh các vấn đề xác minh tài khoản và câu hỏi về điều khoản sử dụng hàng ngày.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi giao dịch. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối tiêu chuẩn SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu, từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch qua ví nội địa. Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL, giữ thông tin ví của bạn không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Khi bạn liên kết ví điện tử lần đầu, hệ thống xác minh chủ sở hữu ví để đảm bảo lệnh rút tiền chỉ về đúng tài khoản của bạn.

Quản lý dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Lưu giữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn cần biết về quy định dd365

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại dd365 từ các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để xác minh chủ sở hữu khi rút tiền — không lưu mật khẩu hay mã PIN. Toàn bộ kết nối ví được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Có, điều khoản có thể cập nhật theo thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đều được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Chúng tôi tạm khóa tài khoản khi phát hiện giao dịch bất thường hoặc cần xác minh danh tính. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn các bước mở khóa qua Live Chat hoặc email.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ quy trình đóng tài khoản và hoàn tiền về ví của bạn.